fbpx

В оренбургских офисах «ЭнергосбыТ Плюс» наблюдается столпотворение

Получив за июль отдельные квитанции за отопление и горячую воду от «ЭнергосбыТ Плюс», жители Оренбурга массово рванули в офисы их оплачивать и разбираться, что произошло, из-за чего там образовались огромные очереди. Если раньше сюда приходили только те, кого не устроили выставленные счета или требуется оставить заявку на опломбировку счетчика, то теперь количество клиентов значительно возросло.

В офисе на улице Салмышской, 17/2 областного центра сегодня в десять утра люди стояли не только на лестнице, ведущей в офис компании на втором этаже, но и «хвост» очереди тянулся на улице. Люди мокли под дождем, многие были без масок, о соблюдении социальной дистанции тоже говорить не приходится. В зал запускали строго по пять человек, причем несмотря на такое скопление народу, окошки работали далеко не все. Простаивать в очереди людям приходилось по часу-два.

В период с 15 по 25 число каждого месяца как раз приходится самая пиковая нагрузка на офисы, причем половина людей приходят просто, чтобы заплатить, хотя все можно сделать онлайн. У 30 процентов посетителей возникают вопросы по квитанциям. С июля мы забрали у системы «Город» свои услуги, начисляем плату за них теперь сами и выставляем жителям счета отдельной квитанцией за отопление и подогрев горячей воды. Но это вовсе не значит, что оплатить эту квитанцию можно только у нас, оплату по этим квитанциям по-прежнему принимают во всех кассах платежных агентов системы «Город» и в банках-партнерах. На квитанциях системы «Город» эта информация второй месяц уже размещается, но люди почему-то не читают ее и приходят с вопросами в офис. Запускать в офис людей мы можем только из расчета десять квадратных метров на одного человека, поэтому «хвост» очереди и вынужден стоять на улице, но это не наша прихоть, а требования Роспотребнадзора, — сообщили в пресс-службе «ЭнергосбыТ Плюс». — К тому же люди почему-то пренебрегают онлайн-сервисами, через которые можно направить и заявление, и оплатить услуги (на сайте можно оплатить через личный кабинет без комиссии). Через несколько дней, кстати, должен открыться наш новый офис на проспекте Победы областного центра.

Let’s block ads! (Why?)

Читайте также:  На Северном проезде в Оренбурге сбили человека
Источник